企业之间的竞争日益激烈。如何有效地管理客户关系,提高客户满意度,已经成为企业生存和发展的关键。CRM客户关系管理应运而生,为企业提供了一种全新的客户关系管理理念和方法。本文将从CRM客户关系管理的定义、重要性、实施策略等方面...
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